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售后客服/投诉专员/VIP客服

跨海侠科技(武汉)有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:政府/公共事业

职位信息

  • 发布日期:2021-01-13
  • 工作地点:武汉-青山区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:投诉专员  网络/在线客服

职位描述

一、你要的一切,都在这里!

1、富有竞争力的薪酬

平均月薪5K+,绩优者可直奔8K+,冲刺月薪过万!让你在武汉活得更具品质和尊严。

2、丰富的员工福利

五险一金、温馨宿舍、全员持股、带薪年假、年度旅游、节日福利、健身设施,福利多到超出你的想象!

3、广阔的发展通道

为你量身定制的发展体系,只要你肯努力,你可以到达任何你想达到的目标!

4、专业系统的培训体系

完善的培训体系,干货满满的培训课程,让你在工作中不断提升自己, 成为职场大牛!

5、舒适的办公环境

豪华的办公地段、精致的办公环境、温馨的休闲区域,让你体验互联网公司的开放、创意和温馨!

6、激情的团队氛围

拥有互联网行业的朝气、开放、精诚合作;这里就是80/90后的快乐大本营!


二、你的岗位,等你大展拳脚!

1、负责对客户投诉事宜快速响应,落实了解客户诉求,突发客诉事件给予有效解决方案建议,降低客诉风险;

2、负责对客户投诉案例进行统计分析,并推动各部门对投诉问题进行落实和优化提升;

3、针对升级投诉等重大问题做好客户沟通与处理工作;

4、完成上级交代的其他事情。


三、我们期待这样的你!

1、大专及以上学历,英语可作为工作语言;

2、至少1年以上客户投诉处理经验,有大型呼叫中心经验者优先;

3、卓越的沟通与表达能力,并且能够快速把握客户的沟通需求,找准沟通切入点;

4、较强的学习能力,能快快速学习产品相关知识;

5、执行力强、抗压能力强,能够自我调节好投诉处理中所产生的负面压力。


公司介绍

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