武汉招聘

职位描述：
武汉市创力汽车贸易有限责任公司是一家集整车销售，汽车售后于一体标准4S店，公司位于武汉市中环商贸城汽车市场内，公司成立于2000年5月，自成立以来秉承精心服务精细的管理理念，以满足客户个性化的需要为己任，精益求精的服务宗旨，最大程度争取客户满意度第一，从而赢得广大消费者得信赖
联系电话：027-82295676

职位描述：
1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈
2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态
3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管
4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度
5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料
6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售

客服专员的任职要求
1.具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰
2.普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通
3.工作态度良好，及时为客户服务
4.有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷
5.电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具

工作地点：
 武汉竹叶山中环商贸城内C13-4 武汉创力汽车（吉利汽车）展厅 举报 分享

   武汉创力汽车贸易有限责任公司是一家及整车销售、售后与一体的企业，公司总部位于武汉市黄陂区汉口北汽车大世界H-4#，公司成立于2000年5月，拥有一家湖北区域***的品牌形象店、一家标准化的4S店及2家城市展厅且分部在武汉三镇。 自成立以来秉承精心服务精细的管理理念，以满足客户个性化的需求为己任，精益求精的服务宗旨，***程度争取客户满意度***，从而赢得广大消费者的信赖！