客服专员 /客服代表(非技术)
武汉新昂工程有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:建筑/建材/工程 家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期:2017-03-05
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:2人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 客服主管
职位描述
职位描述:
一、岗位概要:协调内部相关部门,为客户妥善解决施工安装过程中出现的各类问题,保证客户设备正常动作。
二、岗位职责及工作内容:
1、严格遵守公司管理规章制度;
2、严格执行工程部各项管理制度;
3、负责工程文件资料的管理,归类、整理、建档和保管工作;
4、负责协助上级领导组织内部工程技术知识等方面的培训,会议记录等,并做好内部传达工作;
5、负责与销售部之间沟通协调工作,协助销售人员解决售后问题;
6、负责核实客户反映的售后问题,并能及时处理客户投诉;
7、负责定期对售后服务客户进行回访,并作好记录;
8、负责二期工程竣工后剩余的相关工程材料整理;
9、负责客户资料信息的统计,并能及时提供现场售后人员查找工作地址及电话;
10、负责本部门卫生清洁工作;
11、完成上级领导交办的其它工作;
三、岗位要求:
1、一年以上同等岗位工作经验者优先
2、***,年龄21-25岁
3、熟悉使用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络知识;
3、具有极强的亲和力,沟通能力、应变能力;能及时领悟领导的意图,工作效率高,服务意识强;做事耐心、细致、有责任心;性格开朗,自我调节能力强;
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一、岗位概要:协调内部相关部门,为客户妥善解决施工安装过程中出现的各类问题,保证客户设备正常动作。
二、岗位职责及工作内容:
1、严格遵守公司管理规章制度;
2、严格执行工程部各项管理制度;
3、负责工程文件资料的管理,归类、整理、建档和保管工作;
4、负责协助上级领导组织内部工程技术知识等方面的培训,会议记录等,并做好内部传达工作;
5、负责与销售部之间沟通协调工作,协助销售人员解决售后问题;
6、负责核实客户反映的售后问题,并能及时处理客户投诉;
7、负责定期对售后服务客户进行回访,并作好记录;
8、负责二期工程竣工后剩余的相关工程材料整理;
9、负责客户资料信息的统计,并能及时提供现场售后人员查找工作地址及电话;
10、负责本部门卫生清洁工作;
11、完成上级领导交办的其它工作;
三、岗位要求:
1、一年以上同等岗位工作经验者优先
2、***,年龄21-25岁
3、熟悉使用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络知识;
3、具有极强的亲和力,沟通能力、应变能力;能及时领悟领导的意图,工作效率高,服务意识强;做事耐心、细致、有责任心;性格开朗,自我调节能力强;
职能类别: 客服专员/助理 客服主管
关键字: 客服 客服代表 坐席代表 客服 销售支持 销售助理 销售文员 助理
公司介绍
武汉新昂工程有限公司是一家专业提供家庭分户供暖系统设计,销售,安装以及售后为一体的工程技术型公司。本公司前身为武汉新昂新能源有限公司,后因业务扩展更名为武汉新昂工程有限公司,与上海新昂公司同属兄弟公司。公司成立多年,目前在职员工有50多人,分别设有销售部、财务部、工程部、行政后勤部及售后部门。在武汉及周边城市中高档小区及别墅均有施工样板间,并得到广大客户的一致好评。
"科学合理的设计施工,安全无忧的品质生活”为公司的经营理念,以经营者的思想策略看待市场:不在意一个订单赚多少钱,只要有合理的利润即可,我们在意的是最大化的扩大市场占有率,去赢得市场,成为行业的领跑者。坚持以高质量和高标准进行选材和施工,公司主营品牌有日立空调、德国威能、德国菲斯曼、意大利八喜燃气壁挂炉,德国凯美、土耳其德美拉得、bopan钢制板式散热器,亿家园铸铝式散热器;意大利Valser(法尔赛)、德国瑞泰阁管道;意大利嘉科米尼温控系统等。
“冷暖生活,选择新昂”,我们一步一个脚印走得踏实而坚定,贴心而完善的服务将为你营造一个温暖如春的家。
公司属于发展中公司,业务量也一直为上升趋势,同事间关系和睦互助,良好的氛围将使你更快的融入这个家庭,互助的学习环境使你的拥有更多的工作激情!
我们期待您的加入,期待与您一起携手共进!
"科学合理的设计施工,安全无忧的品质生活”为公司的经营理念,以经营者的思想策略看待市场:不在意一个订单赚多少钱,只要有合理的利润即可,我们在意的是最大化的扩大市场占有率,去赢得市场,成为行业的领跑者。坚持以高质量和高标准进行选材和施工,公司主营品牌有日立空调、德国威能、德国菲斯曼、意大利八喜燃气壁挂炉,德国凯美、土耳其德美拉得、bopan钢制板式散热器,亿家园铸铝式散热器;意大利Valser(法尔赛)、德国瑞泰阁管道;意大利嘉科米尼温控系统等。
“冷暖生活,选择新昂”,我们一步一个脚印走得踏实而坚定,贴心而完善的服务将为你营造一个温暖如春的家。
公司属于发展中公司,业务量也一直为上升趋势,同事间关系和睦互助,良好的氛围将使你更快的融入这个家庭,互助的学习环境使你的拥有更多的工作激情!
我们期待您的加入,期待与您一起携手共进!
联系方式
- 公司地址:上班地址:武昌区徐东大街汪家墩福星惠誉国际城8-1-24