武汉招聘

职位描述：
岗位职责
　1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；
　2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态；
　3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管；
　4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度；
5、做好工作日志，及时反馈信息的统计分析和汇报；
6、熟悉公司企业文化并掌握公司产品相关信息，了解客户的需求；
7、完成上级交给的其他任务。


任职要求：
1、亲和力强,善于与人沟通交流,口头表达能力较好;
2、有服务意识,良好的服务心态,并坚信服务创造价值的理念
3、思维敏捷,逻辑清晰,性格开朗,积极阳光;
4、认真务实的态度,对工作、对生活积极进取。 举报 分享

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