武汉招聘

职责描述：
1. 负责公司所承接的IT服务-驻点项目执行；
2. 遵循相关的服务流程及规范为最终用户提供客户端支持服务；
3. 根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的故障排除和迁移服务；
4. 详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务；
5. 根据公司业务的需要，可能有出差、常驻客户公司工作
6. 负责承担IT固定资产统计管理工作；
7. 负责对最终用户提供必要的培训；
8. 负责协助客户方IT人员的工作。
9. 负责协助PM完成相应的项目计划和发展。

技术要求：
1. 熟悉Internet/intranet Access 的检测和故障排除；
2. 熟悉Network Access(Domain login, E-mail)的故障检测和排除；
3. 熟悉network printer的应用，熟悉如何添加网络打印机，网络打印机驱动的更新，和打印服务的维护；
4. 熟悉helpdesk的工作；
5. 熟练掌握基本应用软件的使用，进行基本的故障排除；
6. 熟悉office ，要做到对常用的功能非常的熟悉，做到可以解决大多数的office的问题；
7. 了解邮件系统客户端MS Outlook / IBM Lotus的使用和配置；
8. 熟悉微软WIN2000,WINXP操作系统；
9. 熟悉PC机主机内部各种配件的常见类型、基本结构、工作原理，PC机各种外设的常见类型、基本结构。

职位要求：
1. 计算机及相关专业专科以上学历；
2. 一年以上相关工作经验；
3. 具有CCNA、MCP、MCSE认证者优先；
4. 具备一定的英语，粤语听说读写能力；
5. 具有良好的独立问题诊断与解决能力；
6. 具有良好的沟通能力、协调能力；
7. 具有较强的工作主动性及服务意识

接受简历邮箱：hr_wh@sogservice.com.cn

ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信创邺数码科技有限公司）于2001年在北京正式成立，陆续在48个城市设立了65家全资分支机构，拥有超过1600人的专业化服务管理团队，搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络，可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了ISO9001质量体系认证，是目前国内***的独立第三方IT服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统（Service Delivery System），可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等，使整个服务过程处于实时受控状态，全面保障服务品质。

ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Netup等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。

ServiceOne在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将ServiceOne打造成为国内***的IT服务商品牌。

官方招聘微信号：serviceone_hr