武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、排班表；
2. 掌握本区域的运作情况，不断巡视各个岗位，使之各项工作达到标准，能够在有突发事件发生时，可以及时处理；
3. 检查员工的仪容仪表，要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度；
4. 及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题；
5. 认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明；
6. 主持每日例会，上传下达酒店的有关通知、规章制度、规定等；
7. 做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理；
8. 检查各区域的准备工作和不合格或不符合规定的要马上指正；
9. 完善记录工作日志及交班工作，对异常情况及时向西餐厅经理汇报并跟进处理。

岗位要求：
1. 熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准；
2. 熟知接待服务中的礼节礼仪；
3. 有较强的语言表达能力及推销能力；
4. 具备基础英语对话能力，能用英语为外宾提供服务。 举报 分享

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