武汉招聘

1.任职资格：
1.1大专或以上学历，物业管理或相关专业者优先；
1.2三年以上相关岗位工作经验，注重物业服务品质管理，具有物业现场服务质量监督和指导经验；
1.3熟悉物业各部门岗位规范、工作流程、专业知识、仪容仪表要求等； 
1.4具有一定的沟通、协调能力、应急处理能力及文字处理能力。

2.岗位职责：
2.1负责客服类体系文件的编制及修改，定期回顾其适用性和完整性；
2.2整合客服专业人才资源，建立业务标准、现场品质督导、开发培训课件、疑难问题攻关等；
2.3负责跟进各项目客服类及品质提升类工作计划的实施；
2.4负责定期召开客户投诉分析会、业主满意度调查，促进服务品质的提升；
2.5定期组织客服团队业务技能培训和学习，并指导各项目认真贯彻执行，并及时将相关行业及专业重要信息及学习资料发到各项目；
2.6每周不定期对责任项目进行现场督导，客户服务品质进行督导，及时根据检查结果编制报告，并对整改情况进行跟踪验证。

    远洋基业物业是远洋地产（股票代码03377）全资附属机构，是国家一级资质物业管理企业。公司借助集团物业管理的先进经验，秉承“规范、专业、诚信、透明”的发展思路和“专业、品质、和谐”的经营理念，以缔造“金牌物业”为目标，在已接受委托管理的物业服务中精益求精、开拓创新，获得了业主的高度认可和良好的社会声誉。

    公司以稳健内敛的企业管理、诚实守信的市场运营、专业扎实的客户服务享誉业界，并逐步探索出独具特色的“远洋物业”服务模式，是远洋地产“客户专家”理念的忠实践行者。
武汉远洋基业物业管理有限公司主要从事住宅物业的全权委托管理、物业顾问管理和物业管理咨询培训。公司现直接管理的项目的有2个，武汉远洋庄园和武汉远洋世界，管理面积达70余万平方米。
    
    公司将人才作为资本，坚持从企业文化、员工行为规范、专业技能等多方面多层次地组织培训，致力于为员工提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系，一方面持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理人团队，一方面持续改进在职员工的客户意识和服务技能，激励全体员工热忱投入，出色地完成本职工作。

    在远洋，您能享有充满乐趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、和谐的家庭。我们坚信，武汉远洋物业会筑就您可托付一生的理想家园！