潍坊招聘

职位描述：

【岗位职责】

1、 通过监控系统，发现业务线的运营指标异常变化，按照流程进行预警和监督；

2、 业务线启动预警时，按照预警的步骤，快速协调资源，解决现场的问题；

3、缺勤、倒休及换班、事后处理、小休等的统计，现场违纪现象的记录；

4、 外包现场的协助与管理；

5、负责客服整体排班预测与现场管理，针对现场接起率等问题提出改进建议并后续跟进；

6、负责对部门员工的工作时间安排及生产力安排；

7、负责呼叫中心各业务线话量预估模型的优化及话量预估。

【岗位要求】

1、大专以上学历；

2、具备良好的人际沟通能力和管理能力，熟练掌握的办公软件的操作；

3、良好的计划与执行能力，责任心强 、细致耐心；

4、具有呼叫中心行业从业经验

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山东澳迪赛企业管理咨询有限公司公司成立于1999年3月，注册资金2000万。现有员工4000余人，是一家专注于呼叫中心服务外包应用和管理运营领域的服务提供商。 公司深耕于制造业、电子商务、金融保险、医疗卫生、政府公共服务等领域，战略合作伙伴包括海尔、海信、飞利浦、艺龙旅行网、去哪儿网、中国移动、中国联通、中国银行、汇丰银行、渣打银行、太平洋人寿、中英人寿、阿里巴巴集团（淘宝、支付宝）、滴滴打车等国内知名企业。
公司坐落于山东潍坊呼叫中心产业基地内，基地投资5.56亿元，是国家发改委重点扶持的山东信息服务业重点项目，基地交通便利，配套设施齐全，有员工公寓、餐厅、社区门诊、连锁超市、自助银行、电子阅览室等，可满足员工基本生活需求。
公司以“为客户创造业务流程增值”为企业宗旨，以“互赢互助、永续发展”未企业理念，以“提供优质、361度贴切服务”为公司服务理念。随着公司业务拓展及客户服务专业度要求的提高，竭诚欢迎社会精英人才加入我们的团队，共谋发展！
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