文昌招聘

职位描述：
客服主管岗位职责
　　1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作;
　　2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;
　　3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;
　　4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;
　　5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。
客服主管岗位要求
　　1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
　　2、熟练运用各类办公自动化软件;
　　3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
　　4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;
　　5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。
客服主管关键技能
　　专业能力
　　MIS系统客户把控办公软件
　　个人能力
　　管理谈判沟通组织 举报 分享

    海南鲁能物业服务有限公司为鲁能集团全资子公司，成立于2015年6月30日，统一管理海南地区所有鲁能旗下开发的项目物业。旨在全面提升物业品质，提高集团品牌效应，增强业主满意度和信任度。公司是海南省物业协会会员，海南省物业协会理事单位，并于2015年9月20日与国际金钥匙组织签署战略合作协议。
目前公司项目覆盖三亚、海口、澄迈及文昌，包括三亚湾高三区西区项目、文昌淇水湾项目、海口海蓝椰风项目、澄迈海蓝福源项目等等。
公司秉承鲁能集团“追求卓越、服务真诚、凡事用心，敢于创新”的企业精神，以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值观的主线，以“效益第一、品牌至尚、以人为本”为工作方针，注重品牌建设，努力创造一流物业管理服务企业。
公司沿用金钥匙“用心极致 ，满意＋惊喜”的服务理念，运用“酒店式管理、菜单式服务”管理方式，在硬件设施达到业主品质需求的基础上，根据业主旅游度假和休闲养老等的不同需求，为业主提供贴心周到的物业服务。