威海招聘

职位描述：
1.负责大堂保洁、访客登记及休息区的客户服务工作；
2.负责记录业主及其他人员诉求，填写工作单，及时传递工作单；
3.负责跟踪业主及租户对各项服务的满意程度，负责协助调查客户服务满意率；
4.负责业主及租户的邮件收递工作,收集业主对物业管理的建议；
5.记录每天客户、业主投诉记录，并了解处理进度，收集后将资料整理汇报客服主管；协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作；协助办理客户入住退租等相关手续；准确的掌握项目各方面的情况，同时熟悉关于管理、保洁、工程、保安、消防、财务等各方面的基本状况，在最短的时间内帮助业主及租户解决问题，与之建立良好的关系；
6.负责对项目内部事件的反馈，发现问题及时处理或知会相关部门予以解决；
7.对项目的设施使用状况进行掌握，负责协调工程、保安、保洁等部门对其相关设备设施之指定维护承包商联系，以保障各项设施的正常工作运营；
8.解答客户提出的相关问题，告知客户管理中心对装修施工的具体要求及手续； 举报 分享

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