天津招聘

职位描述：
1. 根据班次人力需求进行合理排班
2. 以满足接通率、服务水平达成人力前提下，建立员工每日请假、换班、换休管理机制
3. 做好现场实时监控，根据现场实际情况及时给出调整建议
5、每日请假、换班、换休等相关记录及报告
6、做好考勤统计
7、能独立完成客服部门相关报表
8、配合上级领导完成其他工作内容
任职要求：
1. 有大型呼叫中心的现场管控及排班经验1年以上，能够理解呼叫中心的运营及管理工作
2. 正规院校专科以上学历，具有较强的学习思考能力，能够迅速的理解和学习专业知识。
3. 有较强的逻辑思考能力，擅于整合排班需求。
4. 熟练使用Office 办公WORD,EXCEL,PPT软件
5. 普通话标准,性格开朗、外向；能主动沟通且具备较强的表达能力、协调能力、人际交往能
6. 能独立处理紧急问题； 与团队其他部门之间的有效协作
7. 有担当精神，敬业，抗压，良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

工作时间：周一至周日8:30-24:00，排班轮休； 举报 分享

我们是一家专注服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，下辖中日合资光瑾丰信息、苏州普瑾特及武汉光瑾丰等分支机构，为长三角及内陆地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉足金融类、教育类、汽车类、服饰鞋类、日用化妆品类、移动终端类、智能家居类等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、一号店、亚马逊、苏宁等国内主流电子商务平台，通过托管服务每年产生的零售额超过20亿元人民币以上，一线坐席客服超过1000多人；运营职场分布于上海静安区、嘉定区、普陀区、苏州昆山，湖北武汉和哈尔滨职场。
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企业使命: 让企业服务变得更简单
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