天津招聘

职位描述：
【工作职责】
1、负责收集用户提出的问题，并收集意见和建议，反馈至相关部门以提升产品品质和用户体验；
2、负责接听客服电话、在线解答用户咨询，解决用户问题、搜集用户意见和建议并及时反馈、跟踪，并做好详细相关记录；
3、对服务过程中所出现的问题，及时协调处理问题、跟踪问题处理情况，并完成整个过程记录；
4、整理日常问题与需求并进行归类，以及整理相关意见和建议的记录及时反馈相关人员；
5、与其他各部门密切沟通，协助信息推广部工作

【岗位要求】
1、专科以上学历，计算机、电子商务、信息管理与信息系统等相关专业优先，1年以上工作经验，有相关客服工作经验、懂移动医疗及药品优先；
2、熟悉互联网产品客服工作，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、普通话标准、口齿清楚，具备良好的理解及沟通表达能力；
4、服务意识强，工作耐心细致，吃苦耐劳，有团队合作精神，相信互联网可改变当前医疗的发展模式。 举报 分享

    重庆市汇人健康管理有限责任公司成立于2014年，是一家专注于肝病健康管理的互联网医疗国家高新技术企业。公司致力于提供科学的肝病健康知识、快速的医患交流平台、便捷的随访管理服务、客观的肝病诊疗信息，为我国数以亿计的肝病相关人群提供全方位的综合健康管理服务，2020年获评“重庆市2019年高新技术企业”。
    公司运营项目包括以《肝博士》杂志为基础的肝病科普、患者教育平台和以“肝友汇”、“小五健康”为基础的肝病咨询、随访服务平台，是全国肝病健康管理的领先企业。公司秉承“公益 分享 共赢 ”的理念，与政府相关部门、行业协会、基金会及肝病相关企业合作，共同推动肝病防治等公益事业的发展。