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呼叫中心总监

天津市企商科技发展有限公司(百度天津服务中心)

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-07-02
  • 工作地点:天津-和平区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:5-7年
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服总监(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1根据整呼叫中心部门下达的年度、季度、月度任务目标,组织实施本部门的年度、季度、月度业绩计划。
2根据部门总的任务分配考核项目,让员工素质和处理问题方面得到锻炼,体现员工的价值。
3提升所负责部门的服务专业度,加强部门员工对公司规章制度和服务体系的学习,促使服务专业度的提升。
4营造所负责部门良好文化氛围,塑造和强化部门价值观,推进公司企业文化建设,不断提高组织和团队的战斗力。
5 加强对产品的更新和新产品等知识的学习,保证员工能及时的解决客户的问题,提高满意度。


任职要求
1 5年以上呼叫中心部门相关工作经验,3年以上管理职务经验;
2.本科以上学历;
3.具有良好的组织协调能力和表达沟通能力,服务意识出色,对客户投诉的处理和应变能力强;
4.熟悉call center 的整体流程和各工作职责的设置制定

公司介绍

    天津市企商汇创科技有限公司(百度天津营销服务中心),是北京集翔集团旗下子公司,是专业从事百度推广、网站建设、移动建站、400业务的综合网络服务提供商。
    2003年8月,天津市企商汇创科技有限公司(原天津市企商科技发展有限公司)正式成立;2004年,企商与全球最大的中文搜索引擎——百度,进行战略深度合作,成为百度天津营销服务中心。经过十余年的发展,企商现已经发展成为天津地区最具权威的综合网络服务提供商,致力于为企业提供百度推广、网站建设、移动建站、微网站、APP、400业务等综合网络服务,打造互联网品牌的新地标。

   北京集翔信息技术集团有限公司(简称:集翔集团),成立于2013年。
   集翔集团目前全国共有25家分公司,注册资金5000万元,2015年销售收入近十亿元,上缴税金3000多万元,企业员工1300多名。2016年将集团总部从北京迁至天津,斥资2.6亿购买金融街融汇广场C座18F-22F,共计10000平米。
   经过在互联网行业的多年深耕,集翔集团目前含有包括企商汇创、百度业务、滴滴专车、易企秀、畅咽科技、集翔创投在内的六大产业板块,以及创业黑马社群、天津市互联网信息商会两大发展平台。 目前,集翔集团旗下拥有天津市企商汇创科技有限公司、广西集翔网大信息技术有限公司、天津星源科技有限公司、天津畅咽生物科技有限公司在内的9家分子公司,形成了以互联网、大健康产品和科技金融服务为主的三大产业集群。
   进入天津以来,企业的战略布局向着更宽领域、更深层次进一步发展,将依托天津市互联网信息商会、创业家黑马社群平台,培养孵化“双创”企业,为在津企业及创业人员提供公共设施与服务,同时也将以自身的优势为主导,进一步推进产融结合,促进天津经济实现飞跃式发展,更加切实履行企业的社会责任,为建设美丽天津贡献一份力量。

企商汇创:www.btwob.net

集翔集团:http://www.jixiang2003.com/

联系方式

  • Email:qshr@btwob.net
  • 公司地址:上班地址:海光寺金融街中心融汇广场C座19层