天津招聘

职位描述：
1、利用淘宝旺旺、QQ等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交；
2、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答；
3、负责及时跟踪货品发货时间,及时与客户沟通,提高客户满意度；
4、催单,客户回访工作,维护客户关系;整理收集客户反馈,进行客户需求分析；
5、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,
积极处理售后问题,解决中差评；并及时反应售后情况问题；
职位要求：
工作细致耐心，有责任心，工作积极主动；熟悉数码单反相机知识者优先考虑；
具有1年以上淘宝在线客服工作经验，熟悉淘宝的操作流程、退换货流程及注意事项熟悉淘宝等购物网
打字速度快，要求盲打；积极处理售后问题，解决中差评；
4.性格脾气温和、不急躁，热情解答顾客咨询、介绍产品。

联系人 罗主管：18001339402

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