天津招聘

职位要求：
1员工管理：
对员工的现场纪律加以监督与控制；
负责敦促提高员工的业务技能与通话质量；
合理分配人员交接班，确保接班时秩序井然；
指导员工处理疑难问题，包括各类业务咨询、客户投诉、业务受理，系统使用等；
指导员工受理各类疑难问题；
对本班员工进行现场管理，包括坐席位置卫生、人员工作规范等；
完成周报等报表工作；
每周对员工进行培训抽测考核打分工作；
2、团队建设：
组织班前、班后会议，会议中通知最新业务口径、服务要求；
组织团队活动，鼓舞士气，保持团队的凝聚力和向心力；
其它事务：
完成公司领导交办的其他工作。

任职要求：
大专或以上学历
2年以上呼叫中心或其他方面的客户服务经验知识技能
有较强的口头表达能力及书写能力，对呼叫中心团队管理有独到见解，并运用于实际工作之中；
有较强的工作责任心；注重内部工作协调，有学习意识和团队意识
熟练使用PPT/ Word/Excel；
工作认真，负责，有责任心，积极向上，能承受一定工作压力；
具备很强的职业道德及敬业精神。.具有较强的团队建设管理能力，善于激励团队成员，亲和力强。

神州租车(China Auto Rental Ltd.，简称CAR)成立于2007年9月，总部位于北京，是联想控股旗下成员企业之一。作为中国汽车租赁行业的领跑者，神州租车积极借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为广大消费者提供专业化的汽车租赁服务，以及完善的各项增值服务。

神州租车坚持以客户为本的专业态度，颠覆繁琐的传统租车模式，为客户提供了快速便捷的全新租车服务体验。公司遍布在中国境内各主要城市及旅游地区的服务网点和国际联网的服务网络，专业化的24小时客户服务和取还车服务，以及全功能的电子商务网站，不仅可以随时随地满足客户的租车服务需求，更可为客户的安全行车保驾护航。

自成立以来，神州租车获得了消费者的一致认可和社会各界的广泛好评。 2008年公司获评《中国企业家》“21世纪未来之星”，2009年公司荣登《福布斯》中文版“中国潜力企业榜”，2010年公司获评《新财富》“最具增长潜力商业模式”、中华网“年度最佳租车服务奖”，2011年公司获评中国品牌节“品牌中国大奖最佳服务奖”、《时尚旅游》“中国旅游金榜”最佳租车公司奖。

秉持“Any one、Any where、Any time、Any car”的服务理念，胸怀世界无距离的梦想，神州租车以推动绿色出行观念的普及和新型汽车消费文化的发展为己任，致力成为中国消费者最信赖的汽车租赁服务品牌，并立志为推动中国的汽车租赁产业和汽车工业的发展而努力。

截至2011年8月，神州租车在全国60个城市拥有超过300个租车网点，车队规模近25000台，服务的个人客户过百万名，企业客户数千家，是中国目前服务网络最大、服务网点最多、车队规模最大、服务品种最全的全国性大型汽车租赁服务企业。