天津招聘

岗位职责：
1、负责对12345服务热线客服进行岗前培训及在岗能力提升培训；
2、负责制定培训工作规范、流程和培训方案；
3、负责调查培训需求，执行培训计划；
4、负责开发培训课程，编制培训课件和建立培训资料库及案例库；
5、撰写培训报告，反馈、评估培训效果。

任职资格：
1、大专及以上学历，电子商务、人力资源管理等相关专业；
2、三年以上企业客服培训授课经验，有政府服务热线客服培训经验者有限；
3、能熟练制定撇下课程规划，独立开发培训课程；
4、能熟练使用现代培训工具，具备较强的分析能力和课程研发能力；
5、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷；
6、思维调理清晰，主动沟通个，积极聆听，良好的团队合作精神和认真负责的工作态度。

北京博康姆信息技术有限公司于2005年8月成立，是集研制、开发、生产为一体的高科技企业，且是3G通信电源的专业企业。自公司成立以来，秉着“创新、服务、 尽责”的经营理念，不断追求国际一流的技术开发和服务水准，全心全意提供顾客满意的技术、产品和服务，为通信、金融等多个行业提供信息服务、直复营销、人才支撑和相关技术服务，在信息技术领域开拓了技术与服务的新篇章。北京博康姆呼叫中心石家庄分公司(河北吉事联信息技术服务有限公司)于2010年6月正式成立，2011年1月正式运营，目前公司有总经理、副总经理领导，共分为市场部、运营部、综合管理部、客服部、质检部等几个部门。北京博康姆信息技术有限公司石家庄分公司主营通信外包业务，与中国电信、中国联通、中国移动保持着良好的合作关系，是中国联通业务推广的重点签约合作伙伴。随着公司规模的不断壮大，公司的发展前景愈加广阔。通过多年的努力拼搏，公司不仅锻炼出一支“团结、高效、严谨、负责”的管理团队，而且还积累了丰富的行业经验。河北吉事联信息技术服务有限公司在北京总公司的带领下，与不同省份下辖的呼叫中心相互协作、共同发展，为合作方提供2000余工作人员的劳务派遣及日常运营管理工作，年招聘培训人员数量亦超过2000人，并在合作期间，通过严谨的服务流程、专业的管理口径、多元的经营模式，而深受全体合作方的信赖与认同。