天津招聘

客户服务部主管应聘条件：
1、30-40岁，男女不限，大学专科以上学历，有物业从业资格证
2、一级物业住宅小区管理经验，经历小区交房验房
3、本行业本岗位从事2年以上
4、单休、五险一金、节假日福利、提供住宿

客户服务部主管岗位职责：
　　在物业总经理的直接领导下，负责客户服务部的日常管理事务工作。主要职责：
　　一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
　　二、定期对保安、保洁等工作进行监察协调，审核各项客服工作计划及实施方案，并定期组织进行服务质量评价；
　　三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
　　四、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向总经理报告；
　　五、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向总经理汇报。
　　六、跟进处理突发事件；能独立应对客户投诉及相关事件处理。
　　七、编写部门管理月/年报告
　　八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
　　九、定期组织/考试大/安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
　　十、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
　　十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报总经理审批后实施。
　　十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督。
　　十三、组织策划开展小区/考试大/各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
　　十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性

公司名称：通辽市泽信希望物业服务有限公司天津分公司（与天津泽信鑫汇投资有限公司同属“北京泽信控股集团”）
公司地址：天津市武清区杨村镇泽信金汇湾项目儒香园小区

天津泽信鑫汇投资有限公司，注册资金1亿元。控股母公司为北京泽信控股集团，始建于1994年5月，至今已发展成为一家以房地产开发和物业服务为核心，涵盖证券投资、私募股权投资、文化教育装备等领域经营的多元化大型集团公司。公司员工总人数1070人。至2010年底，公司已交付使用高品质住宅、商业用房300多万平方米；2011年，公司在通辽、呼和浩特、吉林、天津四地的住宅和商业项目在建面积已超过100万平米。
天津泽信鑫汇投资有限公司，人才选聘以“革命化、年轻化、知识化、专业化”为标准，秉承“选精英、高待遇、高效率、高效益”的“高、精、优”用人理念；以“员工是企业第一位的客户；人才是企业兴衰的根本；干部是撑起企业的梁柱”为企业基石。
天津公司首个在建项目——泽信·金汇湾，是武清城区内少有的临运河、靠花园并规划有电梯洋房的项目，地理位置得天独厚，可以说武清仅此一处。项目占地面积为13.2万平米，建筑面积24万平米，规划有8层电梯洋房和16层瞰景小高层两种产品。目前项目已动工，外展场已开放，销售蓄客等各项工作正在全面展开。