天津招聘

内容：
职位描述：
1.根据现场的业务量情况，支持跨平台多技能人力的调配
2.负责对客户以及内部的一些报告整理，实时监控员工遵守班表的情况
3.协助项目经理合理安排线下活动，以及非产出状态的使用
4.协助项目经理确保员工在线工作时长达到要求
5.协助WFM 经理以及项目经理提高项目的计费使用率
6.协助小组经理监控员工每天出勤以及遵守班表的情况
7.实时准确地提醒小组经理不遵守班表的员工的状态
8.确保及时准确地提供login efficiency 的数据分析和报告
9.能在很少的监督以及时间紧迫的环境下很好的完成工作的内容

职位要求：
1. 具有较强的excel，PPT，等其他办公软件知识, 尤其是excel公式和数据透视表，以及图表的使用）
2. 能够快速响应，短时间内采取行动并行之有效
3. 可以接受倒班，不固定周末休息的工作方式
4. ***有做过小组的WFM focal, 协助TL 做过 如排班／容量规划／实时管理的工作经验
职能类别：
客服主管

嘉信商务管理咨询（大连）有限公司诚聘