天津招聘

工作职责：
协助客户进行计划和预订。
通过电话、聊天、邮件等方式分析所有旅客和旅行社的需求，为所有客户推荐合适的方案，并协助确认所有预订和出票。
通过在线聊天、电话或电子邮件帮助客户。
确保所有的问询都得到礼貌的答复，并确保所有问询得到有效解决。能够在***时间提供解决方案，并在任何时候都保持专业的关系和氛围。
确保在日常工作中遵守所有安全标准，确保所有软件系统的***利用，并维护目的地、车队、时间表和可用性。
确保在任何时候都提供正确和完整的信息，包括各种知识基础、工具、更新等。尽一切努力解决客户的疑问/担忧，确保随时了解最新的更新和处理准则。
负责处理一般查询，管理飞行常客查询，创建和服务于预订和票务（包括机票变更和退票）。
确保及时向主管上报需要监督干预的案件，并跟进解决。
确保所有对客户的承诺都得到遵守，包括及时的回访。
在质量、效率和客户满意度方面达到所有关键绩效指标。
保持更新，了解并遵守公司的所有政策和程序，包括信息安全管理系统。
对公司所有信息(包括客户信息)予以保密和保护。

任职资格：
韩语母语水平，且具有英语读写能力；
有旅游方面客服经验者优先

工作环境好，良好的培训和职业晋升空间。
双休，十三薪，五险一金，商业保险，带薪年假。
职能类别：
客服专员/助理

嘉信商务管理咨询（大连）有限公司诚聘