天津招聘

职位描述：
1、销售订单的处理：接单、查货、交期处理。
2、发货处理：跟仓库和物流之间沟通衔接，按照客户的需求完成发货。并跟踪物流的在途信息，跟踪客户签收情况。
3、对账：按月核对或者按照客户需求进行核对往来账单
4、发票处理：按照客户的需求将金蝶系统的可开票明细进行核对，开具ERP系统增值税发票后推送给财务，通知财务开具纸质版发票。审核纸质版发票和系统的发票之间的差异并调整一致，安排流转发票至客户处。
5、客户退货/调换货的处理
6、保持ERP系统单据的有效性和完成率。
7、按要求完成每周/月销售报表的推送工作，确保每个销售员及时收悉自己的销量情况。
8、负责客户礼品、展架、样品的审核发放工作。
9、负责客户投诉的接洽和突发异常问题的及时处理
10、负责销售满意度的调查和反馈。
11、负责渠道终端平台客户系统的同步处理，保证双方系统数据一致，单据及时扭转和运行。
12、对负责客户定期维护，并有计划的实施电话拜访和实地拜访，及时了解客户的问题，协调销售进行改善，提高客户满意度和忠诚度。
13、领导安排的其他事宜。
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限，1年以上客服经验优先；
2、具备相关ERP系统的操作经验者优先；
3、能熟悉运用EXCEL、OFFICE等办公软件；
4、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，抗压能力强，吃苦耐劳，能够适应高效率的工作环境；

   易尔拓工具（上海）有限公司是波兰上市公司TOYA集团旗下的全资子公司，于2008年8月成立，公司总部位于上海市浦东新区康桥工业园区。2019年12月公司在浙江省嘉兴市海盐县建立全国物流中心，目前仓储面积约10000余平米，另有建一处占地约23亩的现代化立体式仓库在建，预计于2021年10月竣工。企业管理采用金蝶ERP系统管理。
公司主要经营YATO品牌工具，为各行业客户提供专业手工具、气动工具、电子工具、汽车维修保养工具、劳动安全防护工具、园林工具、厨具等近6000款产品。公司始终贯彻TOYA集团精确的发展策略，成立短短几年，客户不仅遍布国内各大省市更远至欧、美、非洲近百个国家地区。
YATO品牌工具秉承“以品质求生存、以服务求发展、以规模求效益”的战略原则，贯彻欧洲研发水准，定位高性价比的专业级、工业级品牌。在尊重消费者使用习惯、满足消费者基本需求的同时，YATO品牌工具还在不断开发新品，让消费者获得更高效、更便捷的产品体验。每年有越来越多的工矿、建筑、电子、化工、航天企业使用YATO工具去完成他们的专业工作。在国内外的各大品牌推广会上，YATO工具也凭借其独特风格以及高效操作方式，从众多品牌中脱颖而出。
未来，公司会继续以为客户提供安全、高效、快乐的解决方案为使命，与客户共享成功、与员工共求发展、与社会共同进步，努力将YATO品牌打造成为全球工具行业的领导品牌。