天津招聘

1、公司在线网络交易平台的在线客服;

2、售前支持：产品介绍，引导协助客户达成交易;

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

5、通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；

6、负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；

7、负责售前客服订单准确性的审核工作；

8、负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；

9、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；

10、负责客户发票的安排和邮寄工作；

公司是全球***的手机个性化内容解决方案提供商，同时在人工智能、互联网医疗健康、学习型组织服务和咨询等多个创新领域布局的互联网集团公司。公司发展迅速，人员规模超650人，累积为200多个国家和地区，超过5亿用户提供移动互联网产品和服务，并为华为、小米、VIVO、OPPO、三星、松下，海尔、腾讯、阿里等知名企业提供产品和服务。