天津招聘

·？--通过邮件、电话、在线聊天等服务渠道，快速响应并积极解决全球用户咨询；

·？--妥善处理客户投诉与纠纷，协调相关部门与客户及时联系；

·？--严格按照工作流程和要求处理异常问题，及时准确上报领导 ；

职位要求：

·？大专及以上学历；如果有客服经验学历可放宽；

·？思维灵活，反应灵敏；有强烈的责任心，具有服务精神；

·？熟练进行日语打字，有良好的日文书面沟通能力；

·？良好的日语口语表达优先、拥有电子商务或购物网站从业经验者优先；

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客户技术支持专员承担着企业与客户之间的媒介，在内部的服务标准要求下通过电话/邮件/在线聊天等方式为客户提供服务。客户技术支持专员主要工作是为客户 提供及时准确的运营以及技术支持。一个成功的客户支持专员会对客户的体验有着直观和迅速的影响，专注于客户体验也是这个职位的一个重要标准。客户技术支持专员会参与到长期系统改善计划，提供流程改进提案，以及融入团队并且提供团队的向心力。