天津招聘

职位描述：
1. 监督每一宗投诉处理，推进解决，提出合理化建议，进行合规化裁定；
2. 统计分析投诉数据，编制月/季/年度报告，分析成因，完善投诉处理流程及标准，萃取案例经验；
3. 向客户反馈投诉处理意见，与客户建立良好的沟通关系，持续提升客户满意度、问题解决率；
4. 接待上门投诉，处理相关部门转办的信访投诉。
任职资格：
1. 统招本科及以上学历，专业不限，有知名企业实习经验的优先考虑；
2. 形象气质良好，普通话标准，口齿清晰，性格乐观积极；
客诉或纠纷处理经验丰富，具备沟通协调能力、应变能力、抗压能力；
校招应届统招本科生转正年薪13.6万元/年起，硕士研究生16万元/年起（含福利、绩效等，一般高于行业应届毕业生平均薪酬63%以上），具体***。一年16薪，每年至少一次晋级加薪机会。
1、薪酬福利有竞争力
一年16薪，具体面议，每年至少一次晋级加薪机会
五险一金、带薪假期、年终奖
授课奖、创新奖、仁杰奖、员工互助金政策
节日大礼包、贴心购物卡、人才房
丰富多彩的员工文体活动、国内精品游、国外豪华游
大学生租房免佣
2、培训及晋升机制完善
乐学堂APP移动化学习平台、每年投入2亿培训专项经费、3000多位培训讲师、一对一导师带教、特种兵闯关考核、1000多个培训基地、1000多门丰富课程、精选配套考题20000+！
明确的职级晋升标准和后备培养机制，帮助下属晋级是考核上级的重要指标；职能、营销晋升通道畅通无阻，助您纵向、横向多维度发展！
3、团队特色
集团化企业，学习型组织，创业型团队，开放型文化，年轻化团队（平均年龄26.7岁），职业化风貌，专业化协作，扁平化管理，阳光透明，简单真诚，***雇主欢迎您
4、大平台发展稳健
集团全国化拓展，已进驻全国150城，连锁直营门店5000+家，员工30000+人

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