天津招聘

一、 岗位职责：

1、通过培训了解并掌握信用卡分期业务知识（此业务是帮助信用卡客服办理分期还款业务，缓解客户还款压力）；

2.运用专业知识通过外呼方式为客户办理信用卡账单分期相关业务；

3.每日根据通话标准要求高效、准确的完成通话指标；

4.根据项目组安排，积极参加业务培训及考核，不断提升业务能力；

5.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程合乎规范要求；

6.详细记录、统计拨打指标结果，分析、发现、改善所发现的问题，持续进步；

7.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

二、 岗位要求：

1）20周岁-33周岁，男女不限；

2）全日制本科及以上学历（具有银行客服同业经验的可放宽至专科）；

3）具有一定的办公软件应用知识及营销能力；

4）具有良好的职业操守、无不良记录

5）；普通话标准，持有普通话2级证书的优先；

三、薪酬福利：

试用期2个月，包含岗前培训。

试用期薪资：2800+绩效1000+员工福利

转正薪资: 2900-4000（根据行方评级定底薪）+绩效1000+浮动绩效1500

员工福利：冬季取暖费或夏季防暑降温费（天津市发放标准）+季度奖金或年度奖金，综合薪资6K-8K

2、福利待遇：工服、意外险、环境好、交通方便、规范管理、入职五险一金、高绩效提成、有年假、晋升快、技术培训、每月激励方案、过节礼品、法定节日休息、没有夜班

3、工作时间：上班时间：8:30-17:30。中间休息12:00-14:00，上五休二或上五休一，（月休6天-8天）,根据银行排班决定。

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