客户支持专员（天津） (职位编号：227458)
西门子电气传动有限公司(SEDL)
- 公司规模：1000-5000人
- 公司行业：仪器仪表/工业自动化
职位信息
- 发布日期：2020-11-27
- 工作地点：天津
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
Job Description
What are my responsibilities?
1. Processes incoming orders, inquiries and/or requests regarding products and/or services, provide the quotation to customer for non-warranty service and spare parts.
处理关于产品或服务的订单、咨询及相关需求，对于保外的备件及服务，提供报价。
2. Service contract management and risk control
服务合同管理以及风险控制
3. Customer & supplier & BP management
客户、供应商以及合作伙伴管理
4. Service business development from external customer
开发外部客户的服务业务
5. Cooperates with clients and sales representatives to clarify orders and issues.
配合客户及销售进行订单及问题的澄清
6. Follow up and record the service activities, make the delivery on time.
跟踪并记录服务进度，确保及时交货。
7. Internal service order creation and follow, spare parts warranty period management.
内部服务订单的创建以及跟踪，备件质保期管理
8. Complete other tasks assigned by superior.
完成领导交办的其它任务。
What do I need to qualify for this job?
• at least 2 years working experience in customer service, business assistant, quotation management etc.; SAP user.
至少2年以上在客户服务，商务支持，报价管理等方面的工作经验，熟练使用SAP
• Good at interpersonal communication
擅长人际交流
• Familiar with Microsoft Office software
熟悉办公软件
• Media level in English spoken and written.
良好的英语读写能力
• Have responsibility, carefulness, team spirit
有责任心，仔细认真，有团队精神
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
西门子电气传动有限公司(sedl)是西门子（中国）有限公司与中方合作伙伴合资建立的生产工程型全数字控制的交流和直流传动产品及电机的基地。公司组建于1995年初，注册于天津高科技产业园区,占地面积18万平方米。
采用西门子公司的***成果，sedl与西门子在欧美的其它生产厂按相同的功能、设计、及质量标准制造传动产品、电机及发电机。从1996年初至今相继引进了全数字交直流调速装置和传动成套产品和机车牵引变频器，牵引交流电机，工业电机及风力发电机。从而向着成为亚太地区工程传动产品***生产厂的目标迈近了一步。现在已有几十万台sedl生产的传动产品在国内外各地运行，广泛应用于冶金、矿山、石油化工、起重、电梯、造纸、纺织、轨道交通及风力发电等领域。
在企业运作管理上sedl采用具有西门子特色的现代化管理模式，严格按照国际标准iso9001:2000实施从合同管理、后勤保障、生产到售后服务等全面质量管理。为优化公司内部的运作, 公司引入了先进的sap系统。以产品赢得市场、以服务取信于客户，sedl与西门子(中国)有限公司联手,为客户提供从咨询、销售、技术培训到售后的全方位优质服务，让用户无论何时何地都不会有后顾之忧。
作为企业公民，sedl成功通过德国dqs认证公司iso14001:2004环境管理体系ohsas18001:2007职业健康安全管理体系认证审核，获得了环境管理体系认证证书。通过该体系的建立和实施，sedl不断提高能源资源、环境监测、固体废物、危险化学品和应急响应等方面的管理，进而有效的降低能源资源消耗、控制污染物排放，推进清洁生产和污染预防，更好地履行对社会的承诺。
作为西门子公司全球战略的重要组成部分，sedl于2006年10月成立了研发机构，作为西门子公司研发团队的一部分，sedl研发部的产品开发平台与流程均与德国总部保持一致。在保持西门子产品一贯高品质特点的前提下，充分考虑亚太地区的实际情况来开发最适合当地的产品。
sedl是天津***的外资企业之一，自成立以来，公司业务持续稳步增长，销售额连年上升。sedl本着不断创新、为客户创造价值的宗旨，不但为客户提供驱动、电机及发电机产品的服务和技术支持，更能提供各行业应用领域的支持和服务，sedl正朝着成为亚太地区工程传动中心的目标不懈努力。
采用西门子公司的***成果，sedl与西门子在欧美的其它生产厂按相同的功能、设计、及质量标准制造传动产品、电机及发电机。从1996年初至今相继引进了全数字交直流调速装置和传动成套产品和机车牵引变频器，牵引交流电机，工业电机及风力发电机。从而向着成为亚太地区工程传动产品***生产厂的目标迈近了一步。现在已有几十万台sedl生产的传动产品在国内外各地运行，广泛应用于冶金、矿山、石油化工、起重、电梯、造纸、纺织、轨道交通及风力发电等领域。
在企业运作管理上sedl采用具有西门子特色的现代化管理模式，严格按照国际标准iso9001:2000实施从合同管理、后勤保障、生产到售后服务等全面质量管理。为优化公司内部的运作, 公司引入了先进的sap系统。以产品赢得市场、以服务取信于客户，sedl与西门子(中国)有限公司联手,为客户提供从咨询、销售、技术培训到售后的全方位优质服务，让用户无论何时何地都不会有后顾之忧。
作为企业公民，sedl成功通过德国dqs认证公司iso14001:2004环境管理体系ohsas18001:2007职业健康安全管理体系认证审核，获得了环境管理体系认证证书。通过该体系的建立和实施，sedl不断提高能源资源、环境监测、固体废物、危险化学品和应急响应等方面的管理，进而有效的降低能源资源消耗、控制污染物排放，推进清洁生产和污染预防，更好地履行对社会的承诺。
作为西门子公司全球战略的重要组成部分，sedl于2006年10月成立了研发机构，作为西门子公司研发团队的一部分，sedl研发部的产品开发平台与流程均与德国总部保持一致。在保持西门子产品一贯高品质特点的前提下，充分考虑亚太地区的实际情况来开发最适合当地的产品。
sedl是天津***的外资企业之一，自成立以来，公司业务持续稳步增长，销售额连年上升。sedl本着不断创新、为客户创造价值的宗旨，不但为客户提供驱动、电机及发电机产品的服务和技术支持，更能提供各行业应用领域的支持和服务，sedl正朝着成为亚太地区工程传动中心的目标不懈努力。
联系方式
- Email：sedl.hr@siemens.com
- 公司地址：天津新技术产业园区华苑产业区（环外）海泰创新五路1号 (邮编：300384)
- 电话：13951830634