天津招聘

岗位职责：

1、负责对接门店线上线下客诉，跟进问题处理直至解决。

2、每日汇总各类顾客投诉及线上差评。

3、门店顾客服务的培训执行及服务标准检查，协助主管提升门店服务水平。

4、负责每日商品、促销活动检查，发现问题与各部门沟通协同，推进问题解决。

5、负责对发票、停车券、临时寄存的管理，退货确认及管理；

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任职要求：

1、有良好的服务意识，能主动给需要帮助的顾客提供服务；

2、有良好的学习能力和为顾客服务的耐心；

3、具有2年以上服务台工作经验或连锁卖场店长/经理工作经验；

4、有一定团队管理经验，了解《食安法》、《消费者保护法》、《价格法》等国家条例，能处理一般顾客投诉，遇事冷静，做事灵活。

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盒马给你的福利：

1、内部竞聘制—一年四次晋升机会

2、法定假日上班享受三倍加班工资，工作日餐补或员工餐

3、年终奖、带薪年假、不定期激励

4、内部推荐享受200-2000的内推奖金

5、盒马大学完善的培训体系

6、五险一金

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此岗位需接受三方合同

盒马是阿里巴巴集团旗下，以数据和技术驱动的新零售平台。
以鲜活水产和新鲜蔬果为主打，开创了“新鲜不隔夜”的“盒马日日鲜”等系列心智商品，为您提供最快30分钟极速送达的智能购物体验。
希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心，成为一二城市品质生活首选，期待用科技和人情味带给盒区居民的“鲜美生活”！