天津招聘

1. 订单

携程去哪儿艺龙途家等OTA渠道及微信端等私域流量渠道的来单对接：查看是否可接待-确认接单-录入去呼呼（准确录入客人信息、付款方式和金额）-后续如果客人来电存入通讯录并补充更新进去呼呼-如客人有特殊需求备注入去呼呼系统及通讯录名称。

2. 评价

2.1入住前满意度识别

客人联系过程中是否存在不满意因素，这些不满意因素将是导致客人入住期间挑剔其他问题的潜在风险。尽可能解决可能存在的不满意因素

2.2入住中满意度跟踪

客人入住后是否存在不满意因素，这些不满意因素将直接成为差评的风险因素。尽可能解决可能出现的不满意因素

2.3入住后满意度确认

有把握感知到客户的总体基本满意，建议在离店时顺其自然引导客人给好评

客人提出不满或建议，虚心接受表达改进的态度意向。客人离店后给出差评，分析差评原因，确认订单来源，再想好沟通话术及解决方案，对照订单联系方式打电话沟通，消除误解情绪，道歉解决。

3. 客房维护

3.1确认卫生达标

3.2设施完好

4. 日常店务

4.1客房用品补给采购

4.2开票事宜

4.3企业客户合作协议

4.4开票、寄送、代开事宜

4.5 水电网管理

5. 财务管理

5.1每日报账/录入表格

5.2每日交账（代收现金、微信等）

5.3店务支出记录明细及日常报销

5.4营收报表及成本报表/分析

5.5租房合同管理安排付款计划

5.6欠收房费管理

6.人员管理

员工招聘、考核、考勤及员工排班。员工薪资计算，员工奖惩及福利发放

7.月度销售目标制定及达成

与股东团队共同制订并确认销售目标及销售计划及激励制度，并推动大成。

 在日本， MUJI已经开始了木之家的实践。
 同样，追求 极简空间美学 和 舒适居住体验 的我们， 选择了MUJI无印良品， 开始了我们在中国公寓式酒店行业的 “简适美学”实践， 如您所见的每一个房间。
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