客服专员
利富高（天津）精密树脂制品有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2020-11-17
- 工作地点：天津-西青区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理 售后服务/客户服务
职位描述
技能要求：
8D，五大工具，客诉
1.客户投诉的不良及时确认并进行临时对策及公司内展开
2.客户投诉处理及改善对策进度的跟进及保证交期（或调整交期）
3.参与客户投诉内容的原因调查及对策
4.客户投诉改善对策实施情况的效果验证及维持性的监督
其他辅助工作
1.客户工程监查的直接对应
2.社内工程点检的参与及实施
3.辅助各种标准类文件的作成
4.执行上司交办的任务
掌握技能
a.熟悉注塑成形行业的生产流程，一年以上汽车行业注塑成型客诉处理相关工作经验，现代汽车行业工作经验者优先；
b.敏锐的观察力，良好的协调分析和解决问题的能力；
c.擅长编写改善对策报告书,如:8D报告、5原则表等；
d.熟练运用Word/Excel/PPT 等办公软件的同时，掌握QC7手法；
e.诚实、敬业，工作积极主动、有较强的责任心；
f.吃苦耐劳、具有团队精神。
公司介绍
利富高（天津）精密树脂制品有限公司（略称NTJ）是日本NIFCO集团属下NIFCO（HK）2010年初投资1750万美元的新成立独资（日资）企业。占地面积约17000平方米，坐落在天津滨海高新区花苑产业园，NIFCO集团成立于日本工业迅猛发展时期的1977年，专业生产塑料紧固件起家现发展成各汽车行业，家电，生活领域等等的跨国集团。现已进出到20多个国家，中国地区有台湾，香港，北京，上海，东莞地区等，有6家公司专业生产塑料汽车零配件，主要配套客户有TOYOTA，NISSAN，HONDA，GM，大众等大型汽车主机工厂及其协力公司。因华南，华中地区满足不了日益迅猛发展的中国汽车市场，于2010年设立华北地区的利富高（天津）工厂主要对应一汽TOYOTA和一汽TOYOTA属下各配套协力工厂及华北地区的其他汽车主机厂。公司正处于不断开拓发展阶段，愿与员工一起发展并分享成功果实，期待您的加入！
NIFCO集团其他行业：The Japan Times （日本英文报纸），FM inter-Wave（英文电台），Simmons Co.,Ltd
（席梦思）。
NIFCO集团其他行业：The Japan Times （日本英文报纸），FM inter-Wave（英文电台），Simmons Co.,Ltd
（席梦思）。
联系方式
- 公司地址：海泰华科五路5号