天津招聘

岗位职责：

1. 对于线上渠道引流客户（包括但不限于抖音、今日头条等），进行回访并准确记录客户消费倾向及需求，达到客户消费转化或者二次消费的目的，将客户留存在平台并持续消费；
2. 对于平台客户进行消费回访，并记录客户满意度；
3. 处理客户在线咨询的疑问并***时间给予解决方案，有效预防客诉发生；
4. 根据平台运营部客服投诉处理机制，处理客户投诉抱怨，将客户安抚并留存为平台忠诚客户；
5. 在投诉已发生自身不能***时间解决的情况下，对客户进行安抚，并迅速对接各部门负责人，有效运用公司各部门资源迅速解决问题

岗位要求：

1. 一年以上售后客服经验，汽车4S店，连锁门店，汽车维修平台或汽配平台售后客服经验优先；
2. 普通话标准，具有亲和力，耐心十足，具有强大的抗压能力及沟通能力；
3. 学习能力及适应能力强，能够尽快掌握产品知识及平台活动的逻辑，迅速为客户答疑；
4. 具有强大的抗压能力及沟通能力；
5. 工作效率高，打字要求平均50字/分钟以上，且打字准确，不可出现会引起歧义的错别字；
6. 大专及以上学历，年龄25—30岁，***
7. 工作时间为两班制： 8:30—18:309:30—19:30，休假为轮休制

公司简介：
成都宜行宜停科技有限公司创立于2017年12月，坚持“服务、科技、创新”的企业定位，致力于打造“社区汽车生活服务新零售平台”。以模式创新和技术创新的双轮驱动，深化科技、人工智能的研发和应用，赋能汽车后服务市场的消费场景，形成了以车位营销、社区汽车养护生活馆、共享租车、智慧停车等核心业务板块。

2019 年，宜行宜停获得 Pre-A 轮数千万级融资，投资方为富坤创投。未来，宜行宜停将继续秉持“以用户为心”的发展理念，不断创新、快速迭代，实现从消费链接到产融相结合，真正意义上成为中国最值得信赖的社区汽车生活服务新零售平台。

企业生态：
众多业务板块打造智慧社区互联网与现实生活无缝对接。
①汽车生活馆；②新能源共享汽车；③共享充电桩；④车位运管；⑤在线商城

企业愿景：
——开创互联网服务新领域
公司目前以成都为核心，在重庆、贵阳、南昌、西安、武汉、长沙、合肥、郑州、石家庄、天津、南京、杭州、福州、广州、青岛、新疆等多地成立分公司，与国内外一线开发商深度合作车库销售及运管，对于员工有着稳定且良好的福利保证，发展空间大，诚招愿与公司一起迅猛发展的同路人。

公司福利：
上下班时间：早上9：00 下午6：00
五险一金、餐补、住宿/住房补贴、全勤奖、生日活动、节假日福利、定期团建、健康体检、专业培训、带薪假期、完善的员工关怀提升体系

公司地址：
总部：成都高新区金融城银泰中心in99超甲级写字楼
分公司：重庆、贵阳、南昌、西安、武汉、长沙、合肥、郑州、石家庄、天津、南京、杭州、福州、广州、青岛、新疆等全国各城市

公司联系方式：85180011