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售后服务总监

广汇汽车服务股份公司(华北大区)

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2019-11-06
  • 工作地点:天津-西青区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:4S店经理/维修站经理

职位描述

岗位概要:
为了实现公司品牌的售后服务目标,在公司总经理的领导下,管理公司的品牌售后服务运作,提高客户满意度,带领售后员工队伍完成公司的售后服务各项任务目标。
岗位职责:
1、根据区域市场发展和公司的战略规划,制定品牌售后服务战略目标; 
2、分解任务指标,并制定、调整售后服务运营政策,控制管理及运作成本,不断提升公司的维修产值;
3、制定年度营销及生产计划,充分利用各类资源,以确保公司的售后服务运作达到***状态;
4、负责本部门各种服务活动的策划,并协调相关部门具体实施;
5、处理客质量异议和投诉信息,维护及提升公司的客户满意度;
6、调整售后区域布局,扩大售后服务网络,维护同合作伙伴的业务关系;
7、激励、培训下属员工,保持团队良好的工作热情,提升员工的岗位工作技能;
8、完成领导委派的其他临时性工作。
任职要求:
1、汽车业或相关专业大专以上学历,2年以上4S店售后管理工作经验;
2、正直、坦诚、成熟、豁达、自信,高度的工作热情,良好的团队合作精神,身体健康;
3、具备市场营销、产品知识、公共关系、管理技能、财务和法律等方面的知识;
4、有较强的管理组织协调、人际沟通能力和服务意识,能熟练处理客户投诉,有不断创新经营和良好的市场开拓能力,有很强的组织、协调管理能力,熟练操作办公软件;
5、身体健康。

广纳英才,汇聚未来!广汇华北公司欢迎您的加入!

职能类别:4S店经理/维修站经理

关键字:售后管理

公司介绍

广汇汽车服务股份公司(以下简称:广汇汽车),隶属于新疆广汇实业集团(2018年世界500强,排名439位,2018年度中国企业500强第103位,2017年度中国民营企业500强第19位),是中国***的乘用车经销与服务集团、中国***的豪华乘用车经销与服务集团、中国***的乘用车融资租赁提供商及中国汽车经销商中***的二手车交易代理商。
广汇汽车华北大区为广汇汽车服务公司华北区域管理平台,截止2019年6月31日,管理的4S店达156家,经销28个品牌。拥有如奥迪、宝马、奔驰、凯迪拉克、大众、现代、丰田、别克、福特等国际国内著名品牌4S店经营管理权限
公司业务范围涉及整车销售、维修服务、保险代理、汽车装饰、汽车金融、汽车租赁、二手车经营等领域。地域范围横跨河北、河南、山东、山西、江苏(部分)、安徽(部分)六省及北京、天津两直辖市,总员工人数达到11500余人
广汇汽车华北大区将以广汇汽车企业愿景为指引,专注于乘用车服务领域,为客户提供更具价值的服务。以“认真、用心、激情、信念、决心”的工作作风,努力践行广汇汽车“以人为本、专业执着、高效创新、绩效导向、无私奉献”的企业核心价值观和发展战略,通过不断努力,争取形成更多样的汽车品牌、更便捷的服务网络,更全面的服务内容,更完整的产业链的经营格局,为广大客户打造一个专业的温馨和谐的“汽车服务之家”。

联系方式

  • 公司地址:地址:青岛市市北区银川西路148号