天津招聘

工作内容：

1.管理售后服务业务，保证公司售后日常工作的顺利进行；

2.对重大、特殊问题进行现场协调和解决处理,并能及时解决客户投诉和参与重大危机事件并达成客户满意。

3.定期建立并开展售后人员的技术培训工作。（话术 沟通技巧）

4.协调售后相关部门及时处理服务市场反馈的问题及建议。

5.负责对下属工作进行指导、调配、负责对售后服务工作流程进行监督。

6.负责与其他部门协调，尤其是与销售部之间合作、协调。

7.负责定期组织售后服务部对售后服务中产品经常出现的问题进行总结，并就这些问题与技术部、销售人员进行交流。

8.负责定期对于售后服务客户回访抽查，并发展维护良好的客户关系

9.负责对直接下属的考核，负责完成销售部经理交办的临时性工作。

职业要求

服务管理、管理类相关专业大专以上学历。（本科优先）

五年以上客服工作经验；有较强的客服意识，具备良好的沟通能力与应变能力；有很强的判断、决策、计划与执行能力，组织和团队建设能力；高度的工作热情，良好的职业道德；耐心细致，反应敏捷，严谨踏实，有责任心，能快速了解公司的业务和客户的需求。

能够熟练掌握和操作Office相关办公软件，具备独立撰写售后话术、客户解决方案、等能力，熟练使用办公软件处理图表制作、数据运算等。

丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则完成工作任务。

年龄27-35岁，薪资6K-8K。

天津睿科售货机制造有限公司是一家集成生产，研发，销售于一体的综合性企业，公司致力于开发自动化售货设备。根据业界2017年公开数据：2020年，全国自动售货机总数将接近138万台，比2015年增长超过8倍，国内消费者对自动售货机需求将迎来该市场大发展，而自助售货行业也已经成为了零售业态增长最快的行业之一。据了解，目前自动售货机应用了移动支付的技术，支付宝和微信可以瞬间实现快捷支付，消费者短时间内就可以完成消费，非常方便；而智能化的云管理系统为运营商提供科学、智能化的管理工具，可以及时掌握售货机的商品情况，并且能够对消费时段进行分析。
自动化是未来的发展趋势，不论是制造业、服务业还是零售业。我们都将看到更多的设备取代人工。在这样一个大的趋势下，自动售货机行业的前景是光明的。