天津招聘

岗位职责：

1、制定详细的派车计划，跟踪货物在途信息，保证货物安全、及时到达收货方；

2、协助客服分部经理处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

3、保持与客户的良好沟通，跟踪客户的回馈意见，并建立客户跟踪管理台帐；

4、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

5、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报。

任职要求：

1、大专学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，可适当加班者优先。

发展历程：
 “荣庆”自1985年一辆平板“跃进”江南,1994年创建公司，一路风霜雪雨，艰难跋涉，现已发展成为拥有三十多家分公司、办事处， 集融资、仓储、冷链物流、第三方产业化等为一体的现代企业。荣庆物流成立于1999年，现有员工4200余人,自有各种运输车辆1200辆， 仓库面积25万平方米（其中冷藏库8万平方米）。
 企业文化：

       荣庆的使命 递送绿色，共享健康
       荣庆的愿景 做中国冷链物流***；
      核心价值观 诚信 协作 勤俭 卓越
      服务的理念 超越客户的需求，是我们服务的追求

  发展战略：

               突出冷链，继续打造中国冷链***
               抓大放小，把普运做成中国大客户物流管理专家
               加大投入，把化工物流做成中国***的化工危险品第三方物流管理商
组织架构：
    2000年以来，公司相继成立了普运物流事业部、化工物流事业部和冷链物流事业部，形成了以上海、北京、广州、武汉和乌鲁木齐等长三角、珠三角、中西部地区城市为业务龙头，总公司为后勤保障基地的“二纵一横”辐射全国31个省、市、自治区的公路货物经营运输网络，其干线货物运输、市内定点配送、特种仓储管理、包装增值服务等多位一体的供应链服务功能日趋完善。截至2011年8月，荣庆物流已在全国开设分公司48家，覆盖全国1500多个网点。

  社会荣誉：
      n 2001年7月 荣庆物流获得美国国际管理体系认证委员会颁发的质量管理体系认证证书
      n 2002年5月 荣庆物流被中国物流与采购联合会评为“会员单位（中国物流与采购联合会）”
      n 2004年10月 荣庆物流被山东省第五届消费者满意单位评审委员会评为“山东省消费者满意单位”
      n 2006年1月 荣庆物流被中国物流行业协会评为“2005中国物流年度上榜功勋企业（风云榜）” “中国优秀冷链企业（风云榜）”“中国物流综合实力百强企业（风云榜）”
      n 2006年10月 荣庆物流被中国交通运输协会评为“中国物流百强企业（2006年度）
      n 2006年10月 荣庆物流被中国物流行业协会评为“冷链物流***供应商”
      n 2007年6月 荣庆物流被中国物流企业管理协会/中国道路运输管理委员会/北京中质联管市场调查中心联合评为“中国物流***诚信品牌（2006-2007年度）”
      n 2008年1月 集团总裁张玉庆被当选为山东省第十一届人大代表
      n 2008年9月 公司在“2008年第三届长三角低温冷藏物流(上海)峰会”上荣获“08年度中国长三角冷藏物流金牌营运商”称号
      n 2008年11月 被中国果菜专家委员会评为“2008中国果菜产业十大龙头企业”，
      n 2008年11月 集团总裁张玉庆当选为“中国诚信企业家”
      n 2008年11月 被中国交通运输协会评选为2008年度中国物流百强企业第33名，
      n 2008年11月 荣庆物流荣获“中国食品物流十佳企业”称号
      n 2008年12月 张卓总经理被中国物流与采购联合会评为“2008年中国物流十大年度人物”
      n 2009年4月 中国食品工业协会物流专业委员会授予荣庆物流“全国食品冷链物流定点企业”
      n 2009年4月 公司被授予“优秀第三方危险品物流服务商”
      n 2009年5月 集团总裁、荣庆物流董事长张玉庆被评选为“建国六十周年﹒共和国杰出企业家”
      n 2009年5月 在第二届（2009）中国十大竞争力品牌大型公益调查活动中被评审为“中国冷链物流竞争力***”
      n 2009年6月 荣获“快速消费品优秀物流供应商”荣誉称号
      n 2009年6月 被中国物流与采购联合会评定为AAAA级综合型物流企业
      n 2009年10月 被中国交通运输协会评定为2009年度中国物流百强企业第28名
      n 2009年10月 被中国交通运输协会评定为2009年度中国民营物流企业十强第6名
      n 2009年10月 被中国交通运输协会评选为2009年度***创新能力物流企业奖
      n 2009年11月 荣庆物流董事长张玉荣被中国交通运输协会、物流时代周刊等共同评选为“新中国60年航运与物流业杰出人物”
      n 2009年12月 荣庆集团董事长张玉荣被评选为“辉煌60年﹒中国道路运输60位旗帜人物”
      n 2009年12月 被中国食品工业协会食品物流专业委员会评选为“2009年中国食品物流50强”
      n 2010年2月 被评定为国家道路货物运输一级企业
      n 2010年4月 被中国食品工业协会食品物流专业委员会的“全国食品冷链物流定点联系企业”
      n 2010年4月 成为全国物流标准化技术委员会的“全国冷链物流标准定点联系企业”
      n 2010年5月 荣庆物流董事长张玉庆被评为中国冷链物流行业领军人物
      n 2010年7月 被评为“中国食品物流信息化”标杆企业
      n 2010年10月 荣获化工供应链优秀服务商特别荣誉奖
      n 2010年10月 被中国食品工业协会物流专业委员会授予“2010年度中国食品物流50强企业”称号
      n 2010年10月 被中国三农联合会评选为“2010服务三农——中国优秀农产品冷链物流企业”
、 n 2010年11月 被中国冷链物流专业委员会冷链物流分技术委员会联合评为“中国冷链物流金牌服务商”
     n 2010年11月 被中国食品科学技术学会食品物流技术分会评为“中国食品物流产业科技百强企业”
     n 2011年1月 当选为中国物流与采购联合会冷链物流专业委员会“常务理事单位”
     n 2011年1月 荣庆物流董事长张玉庆被经济日报中国经济信息杂志社、中国企业报社联合评为“中国经济十大新闻人物”
     n 2011年2月 荣庆物流被全国先进物流企业评选组织委员会评为“2010年度全国先进物流企业”
     n 2011年5月 荣庆物流质量管理体系通过赛瑞质量认证
     n 2011年8月 荣庆物流在第六届长三角低温冷藏物流（上海）年会获得“2011年长三角冷链物流行业领军企业”称号荣获
      n2014年12月荣庆物流荣获“中国冷链百强企业***名”
      n2014年12月荣庆物流荣获“中国冷链十佳综合物流服务商.金链奖”