北京招聘客服专员

客服专员

工作职责:

岗位职责：

1、通过公司聊天软件工具，在线解答网站访客的问题，收集意向客户的线索；

2、收集归纳客户信息，跟踪记录售后服务信息；

3、及时主动与客户沟通，提升客户满意度；

4、总结分析客户反馈问题及解决办法，不断提升客户服务质量，维护公司形象。

任职资格:

任职要求：

1、统招大专及以上学历，专业不限；

2、1年以上客服经验，同行业优先考虑;

3、良好的沟通能力、理解能力，能够积极主动的分析解决问题；

4、做事工作认真负责；

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