天津招聘

1. 通过电商平台在线客服端或钉钉办公电话沟通处理消费者疑问或者投诉，提供解决方案，赢得消费者满意与信赖;

2. 通过平台后台处理退货退款、投诉、差评等;

3. 服务中，对售后数据敏感，及时发现异常并反馈问题和提出改善建议;

4. 定期总结售后数据，完善处理方法及沟通话术，致力提升售后处理效率及满意度;

5. 团队合作，按时完成上级分配工作

任职资格：

1、 大专及以上学历，能力突出者可放宽至高中/中专，18-30周岁；

2、 熟悉电脑及办公操作，文字输入速度不低于40字/分钟；

3、 有良好的沟通表达能力和服务意识，性格开朗大方、积极向上，能承受较强的工作压力；

4、 有电商行业相关服务经验优先，电子商务专业优先；

5、 能接早、中班轮班的。

联系电话：010-86464197-901 联系人：刘经理 邮箱：2881492672@qq.com

公司成立于2009年，主要以数码电器为主营销售产品，自2013年起，陆续与电商平台合作，主要与京东、天猫合作为主。目前团队人数在100人左右，年销售规模过亿。公司内汇聚了大量的B2C电子商务行业精英，已组成专业化的运营团队，推广团队，美工设计团队，客户服务团队以及仓储物流团队。同时公司注重人才的培养，很多优秀的具有可塑性的人才在公司得到公费学习机会，并且给员工设计了职业晋升通道，提供了良好的发展平台，公司未来的发展规划是成为电商行业的标杆企业。