天津招聘

岗位职责：

1、充分熟知产品的各项功能，前后台页面，付费系统等，解决用户对于产品使用中遇到的问题

2、通过接听电话、线上页面等方式，完成售前/售后的用户问题咨询解答；

3、通过客户服务工作，了解用户对产品的需求，并加以分析，对产品优化给出意见；

4、负责已有用户的回访工作，提升用户留存、活跃、付费比例；

5、与其他部门高效配合，为用户带来良好的产品体验

任职资格：

1、一年及以上客服工作经验，有呼叫中心、在线客服、电话销售经验者优先考虑；

2.普通话发音标准，了解并认同电话和线上客服的工作模式；

3.具有良好的辅导和培训技能，能引导用户使用产品；

4.具备快速学习的能力、具备良好的情绪和临场反应能力

5.有良好的团队精神，较高的服务意识；工作积极主动,认真负责；良好的语言表达能力与沟通协调能力

卓朗科技创立于2009年，是国内领先的企业级信息技术服务提供商，我们致力于改善人和机器的工作，驱动制造业高质量发展，构建数字智能城市，满足人民幸福生活，推动数字经济发展。
我们面向智能城市和智能制造等领域为企业、政府和各类组织提供安全可信、稳定可靠、智能开放和有竞争力的产品、服务与解决方案，同业务伙伴开放合作，持续利用先进的信息技术不断为客户创造价值，释放机器潜能，丰富个人工作，激发组织创新。我们是中国云计算公司500强企业、天津市服务业百强企业。