物业客服管家(滨海生态城)
天津红星美凯龙物业服务有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2022-06-27
- 工作地点:天津-滨海新区
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千
- 职位类别:物业管理专员/助理
职位描述
1、根据天津公司发放的《客户满意度调查》对分管区域业主进行实施、统计、分析和回访,根据统计结果向客服部主管提出客户服务改进和创新服务流程;
2、分管片区重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析,并向客服部主管提出改进建议;
3、社区活动的策划方案建议以及对确定活动方案落实实施;
4、负责对所在分管区域的客服工作制度、服务标准及流程的检查,并督促改进;
5、配合客服部主管与天津公司品质部建立和保持良好的关系,共同处理交房、重大报事等相关工作;
6. 协助客服主管建立、选择和识别“忠诚业主”,配合客服主管与业委会成员建立和保持良好的关系;
任职要求:
1、大专以上文化程度;男女不限;
2、 有物业、酒店服务行业经验两年以上;
3、有两年以上的客服工作管理经验;
4、具有优秀的文字组织以及统筹分析能力;
5、开朗自信,亲和力强,谈吐自如,善与人主动交谈,主动服务意识强,具备良好的沟通能力。
职能类别:物业管理专员/助理
公司介绍
天津红星美凯龙物业服务有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址:柏悦花园