天津招聘

电信VIP客服（天河）

岗位介绍：
1、工作评定优异的员工，提供免费北京交流学习机会，拓宽职场视野；
2、纯接听客服+在线客服，无需营销，无需主动外呼电话；
3、业务易学易上手。

工作职责：
》为用户及省电信人员提供热线电话咨询，工单及邮件处理服务；
》为VIP客户提供尊享服务解释、注册、预约及投诉处理等服务；
》为中国电信旗下品牌——“店员奖励”奖励业务提供销售兑奖查核、咨询及投诉处理服务。

任职要求：
》大专及以上优先录取；
》语言表达能力良好，普通话标准；
》掌握计算机基本操作；
》有呼叫中心客服经验或普通话标准者优先。

薪资福利
》上岗后薪酬平均3000-5000元/月（每季度进行薪酬评定调整），培训期平均2000-2500元/月；
》到岗当月起购买五险一金+商业险；
》按国家规定享受各类带薪假期，遇法定节假日上班按标准给予加班费；
》公司不定期举办劳动竞赛奖励和各类员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
》工作满一年享受五天的带薪假期；
》每年提供一次健康体检。


工作时间：
工作时间：轮班制，每天工作8小时，最早上班时间8:00，最晚下班时间22:00，无通宵夜班；每月休息6-8天。

工作地点及环境：
广州市天河区龙口东路362号鸿景园（公司自有物业），办公环境宽敞、整洁、舒适，位于天河北商圈，离地铁3号华师站步行仅10-12分钟路程，多条公交线路经过；
》在配备中央空调的舒适机房工作，机房外设有干净饮用水设备；
》有员工饭堂，供应午餐，用餐场所舒适，并提供冰箱、微波炉使用；
》设有舒适安静的阅览室、休息室、活动室等，提供各类专业、休闲书籍给员工阅读；
》配有独立有锁衣鞋储物柜以及专门更衣间；
》工作时间：全天候开展客服服务，每天工作一般8小时，培训期间不安排夜班；
非大夜班最早上班：8：00，最迟下班：21：30；
每月大夜班约2~3次，大夜上班时间为：21：00~次日8：00；大夜班补贴：100元/次。

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