天津招聘

电信后台工单客服
 
【岗位介绍】
10000号是中国电信的官方热线，集电信业务咨询、受理、投诉、报障等功能于一身。 10000号后台工单客服岗位负责对前台客服提交的高级问题进行处理，调集运用客服各部门能力和资源，形成解决方案，最终解决客户问题。
特点：
1、无需直接应答客户来电
2、最晚班次只到9点，没有通宵班
3、工作职责更具意义和挑战性，锻炼沟通协调、解决问题能力
 
【工作职责】
1、电信全产品业务问题的解释和咨询；
2、对前台客服提交问题的协调、处理、回复，协助支撑相关部门解决问题；
3、客服资料录入、修改、审核。
【任职要求】
1、学历要求：高中及以上学历（含中专、职中），必须具备半年以上客服工作经验，接受大专及以上学历应届毕业生；
2、普通话流利，粤语标准；
3、掌握计算机基本操作，打字速度30字/分钟以上。
【薪资福利】
1、上岗后薪酬
舒适工作：3000元/月--5000元/月
进取工作：5000元/月--7000元/月
睿智工作：7000元/月以上，上限不封顶！
培训期薪酬不低于1895元/月,试用期平均2000元/月-3000元/月；
2、到岗当月起购买五险一金+商业险；
3、按国家规定享受各类带薪假期，遇法定节假日上班按标准给予加班费；
4、公司不定期举办劳动竞赛、业务竞赛（奖励丰厚）及组织各类员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
5、工作满一年享受五天的带薪假期；
6、每年提供一次健康体检
 
【工作条件】
1、工作地点：天河区花城大道，地铁5号线潭村站附近；
2、在配备中央空调的舒适机房工作，机房外设有干净饮用水设备；
3、长线大厦设有员工餐厅（中、西餐，也有冰箱和微波炉供员工自带饭）、有士多店、水果吧；
4、配有独立有锁衣鞋储物柜以及专门更衣间；
【工作时间】：采取轮班制，每天工作8小时，最早上班时间8:30，最晚下班时间21:00，无通宵夜班

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