天津招聘

互联网在线客服专员<®xml:namespace prefix="o" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:office">

一、岗位职责：
负责服务网厅、手机营业厅、微信、QQ等服务渠道用户咨询的业务问题，并适当切入服务营销推广，处理解决用户日常投诉问题、及时收集用户常问的热点问题，确保客服代表所服务的每位客户都能够满意，提升在线客户服务口碑工作。

二、岗位要求：
1、大专或以上学历毕业生，年满18周岁或以上。
2、有良好的中文书面表达能力、沟通能力及领悟力，具有较强的团队合作精神，熟练操作基本的office办公软件；
3、打字速度快，能同时在线与多位客户交流；
4、具备敏锐的洞察力、快速反应能力和良好的服务意识，性格开朗活泼，有一定的抗压力。

三、工作时间：8：30-21：30（轮班工作制），每月轮休7-8天

四、薪酬福利：
1、培训待遇：完善的带薪岗前培训；
2、薪酬待遇：试用期保底2400元/月；转正后可高达6000元/月；
3、福利待遇：五险一金齐全、高温补贴（5月-10月）、过节费、各种奖励。

其他福利：
1、每年享有带薪假期5天；
2、法定节假日上班享受加班费待遇；
3、提供免费岗前培训及不同发展阶段的在职培训。

五、晋升途径:
1、工作转正之后，可获公司资助读大学；
2、可参加管理岗位、后台核心岗位的竞聘；
3、将有机会成为管理人员和后台核心业务人员。

六、工作地点：广州市萝岗区起云路附近，联通联络中心二号楼，一楼人事部。

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我们以大中华区域为基地，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。

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