IDC机房运维工程师
北京华信杰通科技有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-06-28
- 工作地点：北京-昌平区
- 招聘人数：10人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：其他
职位描述
岗位职责:
1、告警监控（含告警预处理）：通过网管系统7×24小时对平台及设备进行实时监控，及时发现设备发生的告警，并按照预处理手册对告警进行预处理
2、投诉处理（含投诉预处理）：实时受理客户投诉，对投诉进行快速有效的分析，对预处理能力范围内投诉提出解决方案并尽快恢复服务
3、业务拨测：通过网管系统以自动或手工巡检等方式进行平台及设备的巡检拨测，主动发现故障，并进行预处理
4、客户服务请求处理：及时响应并按相关流程处理客户对平台及设备的咨询、信息修改、建议、标准变更或IT服务的请求
5、工单派发：对于告警、投诉、业务拨测等途径发现的故障，经进行初步预处理仍无法修复的，通过派发工单至相应处理组进行处理，并对工单进行跟进和闭环管
岗位要求：
1、计算机、网络、通信等相关专业，正规院校专科及以上学历
2、熟悉运维管理工作规范和流程，了解互联网运维理念
3、熟悉计算机软硬件知识，能够快速判断软、硬件故障；具备网络基础知识，能准确定位网络故障；具备网络安全知识，了解常见的网络攻击类型及防范措施
4、适应7*24小时工作机制，需在昌平区沙河镇中国移动国际信息港工作
5、对工作态度积极主动，具有较强的学习能力、执行力和自我管理能力
6、具备较强客户服务意识，良好的沟通、协作能力，具备良好的英语读写能力、较强的文档能力
7、具备RHCE/微软认证、CCNA/HCNA或以上的同类证书者优先
8、具备通信网监控、通信网投诉处理经验者优先
公司介绍
北京华信杰通科技有限公司（简称“华信杰通”）成立于2013年03月，公司现有员工3000余名，总部位于北京，是集研发、销售、服务于一体，致力于为通信运营商提供端到端解决方案的服务商。目前公司在北京、河北、四川、湖南、辽宁、宁夏、浙江、重庆、陕西、江苏、上海等多个省市设有办事处及分支机构，客户涵盖通信运营商、互联网、政府、教育、金融等行业，目前业务涵盖全国20多个地市。
联系方式
- 公司地址：地址：除成都外四川各地市绵阳市、德阳市、攀枝花市、遂宁市、南充市、广元市、乐山市、宜宾市、泸州市、达州市、广安市、巴中市、雅安市、内江市、自贡市、资阳市、眉山市18个地市区县）移动公司均可派驻工作.