天津招聘

1、负责线上客服的工作目标及计划，并分解落实。

2、负责顾客投诉各项管理职能实施的监督检查。

3、负责培训员工，提高其业务素质及服务水准。

4、负责安排员工的班次，考勤和业绩考核工作。

5、负责部门与其他部门的工作衔接和配合。

6、负责制定顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

8、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本商品，服务等各方面的投诉。

任职要求：

1. 2年以上的电商客服管理经验 ；

2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；

3. 普通话标准，性格开朗、外向，表达能力、亲和力强。；

4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

上海迪乐姆信息科技有限公司是上海和盛实业有限公司的全资子公司，上海和盛实业有限公司成立于2013年，是一家以青少年创造力开发为核心的自主研发型公司，注册资本金3448.949万人民币，研发人员占比50%，持有上海市高新技术企业资质和在教育领域的注册商标品牌迪乐姆？，公司拥有以自主研发为导向的科学实验平台、影视中心、创意工坊、人工智能团队和现代工厂的工业4.0化生产基地，研发费用投入累计超过1亿人民币，拥有专利24个，著作权200+个。

公司始终围绕教育大纲体系，通过以创客实验室、主题式创新实验室与人工智能实验室等为载体，以课程为核心，以提高学生创新素养、培养创新人才为目标，为全国中小学提供一站式创客教育解决方案。全面提升学生的创新素养，培养创新意识、创新思维、创新能力，促进学生创新性思维形成，满足社会对创新型人才的需求的重要途径。公司致力于通过创造力教育产品与内容研发为核心方向，积极影响整个教育体系，培养出具有创新人格的世界公民。