天津招聘

客服主管岗位职责：

1、指导客服人员的工作，提高部门人员的工作能力、责任心及团队合作能力；

2、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；产品卖点话术提炼；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

3、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

4、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；

5、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；

任职资格：

1、1年以上天猫或淘宝客服主管工作经验，熟悉天猫店铺客服部门的日常工作流程，熟悉使用客服相关应用工具；

2、有较强的沟通表达能力，应变能力和服务意识；

3、有较强的处理客户投诉能力及销售技巧；

4、对公司的产品性能和客户属性有深入的了解。

工作时间：早9：00-晚6：00 每周六或日休息1天

客服主管工资：

试用期工资：试用期2个月，试用期4000-5000元/月

转正工资：6000-10000元/月（完成指标提成面谈）

保险待遇：上五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）公积金；

如果加班双倍工资，法定节日加班3倍工资，要求长期稳定工作者

工作地址：

天津市河东区津塘路57号 津塘路与十五经路交口

作为京津地区知名的进口文具实力商家，代理日本、德国、美国多个国家，超过1500种商品，包括三菱UNI、百乐PILOT、国誉KOKUYO、普乐士PLUS、施德楼STAEDTLER等品牌。
2010年开始进入电商领域，致力于给买家提供最新、最快的进口书写类产品、手帐周边产品，截止到2016已经拥有粉丝40多万，成功运营多家店铺。