天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 配合电商经理进行网店客服团队的搭建，SOP制定和话术编写等；
2. 合理配置电商客服的班次以及工作资源和时间；
3. 指导客服团队即时处理在线咨询，在线销售，售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导，支持；
4．负责部门的日常管理工作及部门员工的管理，指导，培训及评估；
5. 建立完善的客服人员的专业化培训体系，绩效考核与激励管理方法;
6．针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
7. 熟知网店的注意事项，培训新员工，定期指导老员工；
8. 直接与店长，市场经理沟通活动内容，并传达给属下；
9. 疑难投诉，特殊案例的跟进和处理。
任职资格：
1、大学专科以上学历，营销、市场类相关专业；
1. 两年以上相关行业工作经验；
2. 熟悉电商消费者行为；
3. 擅长团队管理

五常市壹佰垧极品大米有限公司诚聘