天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责在线客服咨询，通过旺旺等聊天工具，耐心回答顾客提问，并解决顾客问题；
2、保证问题及时解决，维护客户关系，保证客户满意度；
3、处理订单的咨询、下单等工作；
4、负责了解客户的需求，通过有效的沟通，保证消费者满意；
5、对商品的卖点有清晰概念，并准确向客户表达；
6、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
7、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议；
8、能够完成部门领导交给的其他工作。


任职要求：
1、大专及以上学历，有电商客服管理工作经验者优先；
2、了解淘宝规则，熟悉淘宝购物流程，了解客服工作内容；
3、热爱淘宝购物流程，了解客服工作内容；
4、具备良好的销售技巧与能力；
5、有较强的应变能力，口头表达能力与沟通能力；
6、有较强的维护协调客户能力，熟悉客户服务流程；
7、工作积极主动，耐心细致，有很好的亲和力，有较强抗压能力和团队合作精神；
8、能接受早晚班轮班；

天津市奇凡科技有限公司是一家专门销售电子智能产品的电子商务公司，公司于2014年成立，注册资本500万元，旗下经营多家电子商务平台。公司成立以来一直保持稳定运营，经营状况良好。在不断完善公司体制建设和公司架构建设的同时，集中力量打造完善的客服团队和市场运营团队。


在用人方面，公司始终秉承人才是公司发展关键，是推动公司发展的主要动力。广纳贤才是公司成立以来一直坚持的方针，同时公司也努力创造一个良好的工作环境和广阔的发展平台，实现公司与员工的共同发展。


2017年将是公司突飞猛进的一年，诚邀各类优秀人才加盟。