天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过旺旺和客户沟通，高效解决客户提出的问题，促成订单；
2、店铺日常简单售后问题解答、处理、跟踪；
3、处理后台退款/退货/换货订单，处理中差评问题；
4、及时备注与客户交流的一些特殊要求；
5、维护客户关系，掌握客户需求；
6、与相关部门紧密配合，在工作中发现问题及时反馈；
7、完成领导交代的其他任务。

任职要求：
1、中专以上学历；
2、做事认真负责，能够吃苦耐劳；
3、打字速度快，能同时和多人聊天；
4、有较强的沟通能力、应变能力，销售能力以及团队合作精神；
5、1年以上淘宝/天猫客服相关工作经验，熟悉其规则和流程。

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