天津招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责客户服务部工作标准及流程的制定。
2、负责公司客户开发、客户回访、客情维系，定期向上级汇报工作状况和进展情况。
3、负责客户服务团队建设，包括人员指导、监督、考核。
4、 对各类客户投诉进分析总结，协调各个部门解决问题，汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制定客户服务方案，协助其他部门和管理层处理相关问题。
5、指导客服专员及时、高效地处理客户各类反馈，持续提高服务质量。
6、建立公司所有客户数据库并及时更新和日常维护，管理、统计、分析客户反馈信息及客户数据。
职位要求
1.大专以上学历，证券类，金融类，经济类专业优先考虑；
2.良好的职业道德，高度的工作主动性和责任心；较强的沟通协调能力，具备团队合作精神；
3.对客户的心理及要求有清楚的了解和掌控力，出色的解决问题能力；
4.有一定的客户服务经验。 举报 分享

北京观星投资基金管理有限公司（以下简称“观星投资基金”）前身成立于2012年，隶属于深圳观星者金融控股集团，集团下设观星投资基金、中房乐投、中青资产、创新资产和新华中学教育基金会五大公司/组织，满足客户多样化投资需求。观星投资基金现已成为天津股权投资基金协会会员、天津股权投资基金协会理事单位。
观星投资基金已与邮政储蓄银行、渤海证券、中信银行、天津金融资产交易所、天津一商集团、东软集团股份有限公司、中房集团、平安信托等知名金融机构以及上市公司达成长期战略合作和框架战略合作。在金融领域的星空中，观星投资基金已经成为一颗耀眼的新星。
观星投资基金对民生消费升级进行专业的产业化投资。将基金结构化管理／金融服务逻辑创新／风险对冲机制三大板块做为始终的研讨课题，基于金融科技信息／大数据等IT相关技术提升金融服务效率，满足投资人的多元化需求；
观星投资基金做为新金融践行者，始终忠诚于客户收益与服务体验，专注于项目风控与投前／投中／投后”的全方位管理，为投资人建立安全有序的投资环境。