天津招聘

职位描述：
岗位职能：
1.记录每天客户投诉记录，并了解处理进度，收集后将资料整理汇报客服经理；
2.跟进所有客户投诉问题及巡楼检查问题；
3.定期进行巡视检查，填写巡查记录；
4.遇有紧急事故，协助处理善后工作；
5.接受及处理客户投诉并予记录及向上级报告；
6.协助追收租金、物业管理费等各类费用的工作；
7.定时巡视检查清洁及绿化设施的情况；
8.负责办理客户的入住以及客户的退房手续，以及客户的装修手续；
9.负责装修档案、客户档案、客服部文书档案的管理；
10.负责物业未出租单元的钥匙管理工作；
11.负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
12.负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结；
13.定期整理客户资料。
岗位要求：
1、本科及以上学历
2、5年及以上学历
3、重点大学毕业生优先
4、有管理经验者优先 举报 分享

多元化