上海招聘合规客服

合规客服

上海鼎蓄电子商务有限公司

公司规模：50-150人
公司性质：民营公司
公司行业：互联网/电子商务

职位信息

发布日期：2017-04-05
工作地点：上海-浦东新区
招聘人数：2人
工作经验：1年经验
职位月薪：6-8千/月
职位类别：客服专员/助理

职位描述

职位描述：
岗位职责：

1、负责线上客服、电话客诉接待处理工作，对权限范围内的经授权处理的工作进行处理；

2、辅佐本部门领导处理线下客诉工作；

3、负责汇总线上发现的重大客诉情况，并对有效客诉进行证据收集和甄别，根据相关制度，提出初步的处理意见；

4、负责组织落实上级领导交办的客诉处理方案；

5、负责汇总本部门的每日客服情况，形成客服、客诉日志，及时将客诉日志汇报给上级。

任职要求：

1、熟悉金融、法律相关知识；

2、良好的人际交往和协调能力，严密的逻辑思维能力，责任性强，能独立处理合规事项；

3、了解金融现货行业基础知识，了解国家、地区相关合规法律、法规及政策，具有胜任合规工作需要的专业知识和技能；

4、2年以上客服经验，其中至少有1年客户投诉岗位经验。

职能类别：客服专员/助理

关键字：客服、客诉

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公司介绍

我公司主要从事贵金属电子盘交易以及金融投资咨询服务，公司管理中心设在上海。上海鼎蓄电子商务有限公司是江苏中俱来全资子公司，江苏中俱来商品经营有限公司成立于2013年10月，是中苏商品的长三角运营中心。立足上海，放眼全国，胸怀世界，是国内正规合法、专业精深、服务完善、实力雄厚的大宗商品和贵金属交易提供商，主要从事贵金属电子盘交易以及金融投资咨询服务，公司管理中心设在上海。中俱来以“为客户创造价值，让投资改变生活”为企业使命，秉承“诚信敬业，不断创新”的企业精神，以高端准确的市场定位、卓越的服务标准、严谨的专业精神为客户提供优质高效的投资体验。自创建公司以来进入贵金属投资咨询行业即取得不菲业绩，具有不错的市场认知度及占有率，同时积累了丰富的贵金属投资咨询市场经验和庞大的客户资源。作为中国贵金属投资领域的中坚力量，实现与投资者的和谐共赢是我们的使命和责任，以员工为核心，员工是家人的管理理念一起共同发展.在方兴未艾的中国贵金属投资领域，中俱来期待与您携手合作，共铸辉煌！

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