天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 记录汇总客诉反馈的事件，及时分析并整理出相关的解决方案，供客服部门能更好的解决相关问题
2. 产品的售后处理及纠纷的解决，带领部门在能降低公司损失的情况下提高客户的满意度
3. 管理和完善客户岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构
4. 指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能量力，责任心，效率
5. 协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动
任职要求：
1. 思路清晰，思维敏捷，沟通能力强，有一定的数据分析能力
2. 具有较好的辅导能力，自我激励和团队激励的能力，有管理经验
3. 懂得消费者心理，语言表达能力强，有耐心，能为疑难客户解决投诉事件 举报 分享

环球名品国际贸易（大连）有限公司应合了政府促进电子商务发展及对跨境贸易电子商务的政策支持，注册地在美丽的滨城大连，并在天津和深圳设有分支部门，是新加坡Heyday Of International Trade Pte Ltd的境内运营团队。从事奢侈品箱包、服饰、钟表、珠宝饰品等的跨境电商业务。目前合作平台有京东、唯品会、聚美优品、寺库、网易考拉、尚品、美丽说、贝贝等十多个平台并兼顾境内线下的批发业务。