天津招聘

职位描述：
福利待遇：
1.基本薪资+绩效+餐补+车补+全勤奖
2.五险一金+带薪年假
3.定期体检
4.定期团建旅游
5.优异的行业发展前景，专业岗前带薪培训，良好的职位晋升通道.
岗位职责：
1、负责客服部的所有工作，根据公司战略及竞争需要，制定独立网站客服部工作目标和计划；
2、负责客服人员选拔、培训、考核等工作，协调和管理部门事务，提高客服人员专业技能；
3、指导并监督客服人员处理客户问题及订单，提升客户体验；
4、负责与相关部门协调，完善服务流程、服务规范；
5、带领团队，努力提升客户需求的处理速度以及客户问题的分析解决能力；
6、管控售后服务成本，售后处理客户满意度，反馈客户端品质状况，追踪公司内部品质提升情况，提升用户体验；
7、跟进管理客服部的IT需求进展，推动IT及时按需求分析人员的要求完成客服部的需求开发。

任职要求：
1、本科及以上学历，英语六级以上，具备优秀的英语听说读写能力；
2、三年及以上的客服工作经验，有团队管理经验优先；
3、掌握数据化管理和数据分析能力，并能提出改善意见；
4、优秀的客服团队管理方法和梯队建设理念；
5、沟通协调能力强，善于管理团队；工作主动热情，具备良好的服务意识，具备一定的抗压能力。 举报 分享

        云动力（天津）电子商务有限公司是一家整合中国跨境电子商务企业供应链业务的电子商务销售商，并依托分布在世界各地仓储中心，通过跨境电子商务平台和速卖通等第三方平台面向全球市场进行销售的电子商务公司。 本项目由天津市商务委员会联手天津云动力科技有限公司，基于政府的大力支持，以“外贸平台店中店”作为主体，“搭建外贸自建平台”配合创建，将平台店中店与自建平台整合营销，形成互推优势，进行一体化运营，最终获取整体销售的相关利润。该项目以云动力为唯一运营主体，帮助国内各大名族名牌企业通过，等海外电商平台渠道，建立旗舰店，提升渠道销售的同时，将民族品牌推向世界，与国际接轨。
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